服务项目
服务承诺
我们秉承专业以及服务至上的原则,竭诚为客户提供一流的服务。
免费咨询
通过热线电话、在线QQ、解答技术问题、产品介绍及优化系统方案,同时提供计算机产品的售后技术咨询和常见问题的解答。
专业的解决方案
第一时间提供应对各种病毒木马的策略,提供正版杀毒软件,企业级病毒库管理; 实时升级病毒预警、定期为客户的计算机提供病毒的检查; 专业技术团队高端软件工具和大量高端用户服务经验。
企业高效响应
简单的控制台,即使没有IT经验的人也能快速掌握; 提供灵活电话,网络远程技术服务支持,解决常见技术问题,最大限度提升响应时间; 电话不能解决的重大问题,我们以最快速度赶赴现场维护。
定期巡检服务
定期例行维护,定期到用户现场监测电脑系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题; 每两周一次技术性维护; 建立系统安全和使用管理制度,培训电脑维护知识,提供计算机管理规定范本,协助您的企业建立一套科学的电脑管理制度,减少故障发生频率。
完全针对企业的个性化定制
独立的客户档案和电脑软硬件配置档案并进行系统维护记录分析,更加贴心,省心。
对于上门服务我们遵循《关于上门维修服务的基本条例》:
1 热爱本职工作,始终保持热情的服务态度。
2 顾客有疑问或误会,必须耐心给予解释、说明。
3 言语适度,举止大方。
4 上门服务穿工作服、佩带胸卡,工具摆放规范,仪器仪表定点定位放置,时刻保持良好的公司形象。
5 注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。
6 进入客户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。
7 认真仔细的检查故障,急顾客所急、想顾客所想,当面定价,当面修理。
8 不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。
9 修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。
10 注意安全,特别是室外操作时必须佩戴好安全带。
11 修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注明保修期限及保修范围,最后请客户签字。
12 填写完毕,将维修(安装)单第三联留给客户,另附送一张公司名片。
13 必须在与客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
14 任何时候都必须严命以待,无论外出与否,都必须保持个人通讯设备的畅通,以保持快速的反应。
15 要严格服从集体的安排,以集体利益为重,不得因为个人利益而损害集体利益。
16 提倡团队合作精神,同事之间互相帮助,共同解决问题,不在背后议论他人。
特别承诺:修不好不收取任何费用.
凡我公司提供过的维修服务 ( 不包括安装系统或其他软件 ) ,如果在三个月内出现同类故障且属同一硬件造成,我公司免费负责保修。
免费咨询
通过热线电话、在线QQ、解答技术问题、产品介绍及优化系统方案,同时提供计算机产品的售后技术咨询和常见问题的解答。
专业的解决方案
第一时间提供应对各种病毒木马的策略,提供正版杀毒软件,企业级病毒库管理; 实时升级病毒预警、定期为客户的计算机提供病毒的检查; 专业技术团队高端软件工具和大量高端用户服务经验。
企业高效响应
简单的控制台,即使没有IT经验的人也能快速掌握; 提供灵活电话,网络远程技术服务支持,解决常见技术问题,最大限度提升响应时间; 电话不能解决的重大问题,我们以最快速度赶赴现场维护。
定期巡检服务
定期例行维护,定期到用户现场监测电脑系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题; 每两周一次技术性维护; 建立系统安全和使用管理制度,培训电脑维护知识,提供计算机管理规定范本,协助您的企业建立一套科学的电脑管理制度,减少故障发生频率。
完全针对企业的个性化定制
独立的客户档案和电脑软硬件配置档案并进行系统维护记录分析,更加贴心,省心。
对于上门服务我们遵循《关于上门维修服务的基本条例》:
1 热爱本职工作,始终保持热情的服务态度。
2 顾客有疑问或误会,必须耐心给予解释、说明。
3 言语适度,举止大方。
4 上门服务穿工作服、佩带胸卡,工具摆放规范,仪器仪表定点定位放置,时刻保持良好的公司形象。
5 注意使用文明礼貌用语,不能以任何理由与客户发生争执。
6 进入客户家先穿鞋套,修理电器时自带垫布,修理完毕后清理现场。
7 认真仔细的检查故障,急顾客所急、想顾客所想,当面定价,当面修理。
8 不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。
9 修理过程中认真修理,不要与客户谈论无关的话题,一次性处理问题。
10 注意安全,特别是室外操作时必须佩戴好安全带。
11 修理完毕后,认真填写维修(安装)单,注明保修期限及保修范围,最后请客户签字。
12 填写完毕,将维修(安装)单第三联留给客户,另附送一张公司名片。
13 必须在与客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
14 任何时候都必须严命以待,无论外出与否,都必须保持个人通讯设备的畅通,以保持快速的反应。
15 要严格服从集体的安排,以集体利益为重,不得因为个人利益而损害集体利益。
16 提倡团队合作精神,同事之间互相帮助,共同解决问题,不在背后议论他人。